Algemene voorwaarden – Online booking BoSiZoo

Welkom bij de online bookingtool van kapsalon BoSiZoo.
Door een afspraak te maken, verklaar je je akkoord met onderstaande voorwaarden.

✔ Correct boeken

De klant is verantwoordelijk voor het correct selecteren van de gewenste dienst(en) en eventuele voorkeursmedewerker.

Bij foutief geboekte diensten kan BoSiZoo niet garanderen dat de volledige behandeling op het geplande tijdstip kan worden uitgevoerd. In dat geval behoudt BoSiZoo zich het recht voor om de behandeling aan te passen of te beperken.

✔ Op tijd komen

Wij verzoeken je om tijdig aanwezig te zijn op je afspraak.

Bij laattijdige aankomst behouden wij ons het recht voor om de behandeling aan te passen aan de resterende tijd van de oorspronkelijke reservatie.

Indien de behandeling door laattijdigheid niet meer kan worden uitgevoerd, wordt de afspraak beschouwd als een no-show. In dat geval wordt 100% van de geboekte diensten aangerekend.

✔ Voorschot en bevestiging

Voor bepaalde behandelingen wordt een voorschot gevraagd.

• De afspraak is pas definitief na ontvangst van het voorschot
• Bij niet‑tijdige betaling vervalt de reservatie automatisch
• Het voorschot wordt verrekend met de eindfactuur

Bij laattijdige annulatie of no-show wordt het voorschot volledig ingehouden.

Bij tijdige annulatie of bij bewezen overmacht (zoals ziekte met attest, ongeval of overlijden) wordt het voorschot terugbetaald.

Het voorschot wordt beschouwd als een contractuele waarborg en niet als een herroepbaar voorschot in de zin van het consumentenrecht.

✔ Annuleren of verplaatsen

Annuleren of verplaatsen kan uitsluitend:

• via de online bookingtool
• of telefonisch

Annulaties via e-mail, sociale media of voicemail worden niet aanvaard.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Tot 24 uur vóór de afspraak: kosteloos
• Binnen 24 uur vóór de afspraak: 50% wordt aangerekend
• Bij no-show: 100% wordt aangerekend

Eventueel betaalde voorschotten worden volgens bovenstaande regels verwerkt.

Deze vergoedingen worden beschouwd als een redelijke en proportionele schadevergoeding voor geleden verlies, tijdsverlies en gereserveerde capaciteit, conform het Belgisch consumentenrecht.

✔ No-show en wanbetaling

Bij een no-show of openstaande betaling kan een nieuwe afspraak enkel ingepland worden na volledige vereffening van het verschuldigde bedrag.

BoSiZoo behoudt zich het recht voor om verdere afspraken te weigeren bij herhaaldelijke no-shows of wanbetaling.

In geval van niet‑betaling behoudt BoSiZoo zich het recht voor om het verschuldigde bedrag vermeerderd met administratieve en invorderingskosten te verhalen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

✔ Prijzen en uitvoering van behandelingen

Alle vermelde prijzen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van haardikte, haarlengte, productgebruik en uitvoering.

Tijden, prijzen en gekozen medewerker kunnen, in onderling overleg en volgens de noden van de behandeling, afwijken van de oorspronkelijke reservatie. Eventuele wijzigingen worden steeds vóór aanvang van de behandeling besproken en bevestigd.

Alle behandelingen worden onmiddellijk na uitvoering betaald in het salon.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijsweergave (bijvoorbeeld technische fouten in de bookingtool) zijn niet bindend voor BoSiZoo.

✔ Wijzigingen door BoSiZoo

BoSiZoo behoudt zich het recht voor om afspraken te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren wegens organisatorische redenen, overmacht of onvoorziene omstandigheden.

Klanten worden hiervan tijdig per e-mail of telefoon op de hoogte gebracht.

In dergelijke gevallen wordt geen terugbetaling of enige vorm van schadevergoeding of compensatie voorzien.

Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare en buiten de wil van BoSiZoo liggende gebeurtenis die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert.

✔ Resultaat en verwachtingen

BoSiZoo voert alle behandelingen uit volgens professionele normen en op basis van het advies van de kapper en de wensen van de klant.

Het uiteindelijke resultaat kan variëren afhankelijk van factoren zoals haarkwaliteit, eerdere behandelingen en externe invloeden.

Er wordt geen garantie gegeven op identieke resultaten zoals weergegeven op foto's of referentiebeelden.

De verbintenis van BoSiZoo betreft een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

✔ Aansprakelijkheid

De klant is verplicht om correcte en volledige informatie te verstrekken over de conditie en geschiedenis van het haar.

BoSiZoo is niet aansprakelijk voor:

• allergische reacties indien deze niet vooraf gemeld werden
• schade voortvloeiend uit onvolledige of foutieve informatie
• verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen

De aansprakelijkheid van BoSiZoo is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de uitgevoerde behandeling, behoudens in geval van opzet of wettelijk verplichte aansprakelijkheid.

✔ Recht tot weigering

BoSiZoo behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of stop te zetten in geval van:

• hygiënische redenen
• medische risico's
• technisch onhaalbare behandelingen
• ongepast of storend gedrag

In dergelijke gevallen kan de afspraak geheel of gedeeltelijk worden aangerekend.

✔ Minderjarigen

Voor minderjarigen kan toestemming van een ouder of wettelijke voogd vereist zijn, in het bijzonder voor technische behandelingen.

De begeleidende ouder of voogd blijft juridisch verantwoordelijk voor de gemaakte keuzes en eventuele gevolgen van de behandeling.

✔ Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens verstrekt via de online bookingtool worden uitsluitend gebruikt voor afspraakbeheer en klantencommunicatie.

BoSiZoo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Gegevens kunnen onder meer omvatten: naam, contactgegevens en afspraakgeschiedenis.

De klant heeft te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn/haar gegevens via eenvoudig verzoek.

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening en wettelijke verplichtingen.

Door gebruik te maken van de bookingtool geeft de klant uitdrukkelijk toestemming voor deze verwerking.

✔ Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar BoSiZoo gevestigd is bevoegd.

Wij danken je voor het vertrouwen en kijken ernaar uit je te verwelkomen in ons salon.

Team BoSiZoo

Verantwoordelijke persoon : Steven Billiouw

Kapsalon BoSiZoo

info@bosizoo.be

+32 59 802949

J.&S. Billiouw bvba

Leeuwerikenstraat 124, 8400 Oostende

BE 0442 144 212

RPR Gent afdeling Oostende.